反思BBS社区:致命的问题在于“效率”

作为“反思bbs社区”系列的最终章,请让我用几个例子直奔主题:

1,craigslist和ebay:这两个美国网站在96年左右几乎同时成立,十几年过去后,ebay市值超过300亿美元;craigslist市值按当前P/E计算只有2亿美元左右,但它们如果做一下收入,估值能到20亿美元。尽管如此——20亿 Vs 300亿,这就是效率。

2,天涯社区和东方财富网:天涯成立于1999年,东方财富网成立于2004年;目前,alexa流量上看,东方财富网就已经超过天涯;遑论收入——8年 Vs 3年,这就是效率。

3,国内专业bbs社区被收购的,据我所知市值最高的是xcar,被cnet收购的时候是1000万美元。Xcar人气极旺,且focus在汽车这个商业性极强的领域;所以,我认为国内其他专业bbs社区市值很难再突破这个数了——做三、五年,做一个1000万美元市值规模的网站;还是做一个5亿美元市值规模的网站;这就是效率。

商业网站,归根结底的问题不是收入,而是有效率的获得收入。而bbs社区之致命问题,即在于“效率”。

免费。在第一部分的最后,我提出一个问题“BBS社区是做什么的?”——对这个问题我有自己的回答:“BBS社区无论是做什么的,其主要服务都是让用户免费获得某种信息”。(除极少数极少数色情网站或特别专业的小众网站)。这包括两方面的意思。第一,BBS社区是信息交流平台——如果我们把互联网应用划分为:(1)通讯应用(IM/SP等);(2)搜索应用;(3)电子商务;(4)信息服务;那么,BBS社区属于第4类。第二,BBS社区是免费的——其实用户层的免费,在互联网很多服务中都体现;但无论通讯服务或者搜索应用或者电子商务,在其业务模型中,都具有商业元素,比如“搜索应用”中企业级的关键词广告——只有“BBS社区”在信息获得者,信息发布者,信息中间平台,这三个方面都是彻底免费。

上面这段话有点绕,其实打个比喻:如果把BBS社区的运营比喻成一条河,那么这条河的上游、中游、下游全部是免费的——BBS社区来到世间,从头到脚,每个毛孔都流淌着“免费”。

如果奢想对BBS社区进行某些局部改造就能商业化,做成一个big deal,基本上,到目前为止,没有任何一家网站成功。但如果非要赚点小钱,其实就好比在广场旁边摆放一个卖矿泉水的摊位,当然你也能赚点水钱。而这点收入,我的重点在于,这点收入和BBS社区的大流量是不匹配的。

锁定。很多时候,当我们在为了自己的逻辑自洽而设计所谓的商业模型时,可能会忘记用户——比如,假设我们非要对BBS社区进行商业化改造。

我认为,一个网站做大后,网站和用户就会在品牌和功能上产生双向“锁定”:一方面,网站会为某些特定人群(目标人群)服务,这是网站对用户的“锁定”;另一方面,用户会认为网站主要只能做某类事,这是用户对网站的“锁定”。而后一种“锁定”,往往是网站的“改革者”们所忽略的。

以我个人的例子来说,几年前,我接手做博客论坛。当时,博客论坛已经有一批种子用户,他们主要是一些钦佩方兴东学说的大学生。我观察后发现,这些用户对当时的博客论坛存在一种“锁定”,他们认为博客论坛是讨论高端人文,尤其是互联网民族大义的地方。而当我大刀阔斧对论坛进行改版后,这些有理想的年轻人全部跑了,因为在他们心中,博客论坛已经不是他们“锁定”的那个网站。

说回到BBS社区,当我们运营人员穷心竭力考虑为其增加“商业模型”时,当这个完美的商业模型上线之时,即是社区核心用户远离之时。因为届时他们会发现,现在这个“新”网站已经不是他们“锁定”的网站。

这里有的朋友可能会想,死了张屠夫,不吃混毛猪,核心用户走了就走了,还会有新人来的。如果不是BBS社区,而是网游等等,那真是如此。但BBS社区由于其自组织的特性,其“核心用户”本身就是网站的结构,血脉相连。如果他们走了,这个社区的既有价值几乎立刻为零——即使他的表面依旧红火如前。

媒体。基本上我认为BBS社区只有一个出路,就是自身成为媒体;公众BBS社区成为大众媒体;专业BBS社区成为专业媒体。但社区成为媒体,尤其是公众BBS社区成为媒体一定要注意一个关键问题:对于网络媒体来说,“流量”固然重要,但更重要的是“影响力”。不要指望在中国玩“太阳报”之类的八卦“小报”媒体,“太阳报”的成功,在于其在西方的特殊背景,很多条件是中国不具备的。(关于“太阳报”我多说一句:太阳报的成功,在于英国本身是一个保守的中产阶级为主的社会结构,相对稳定,所以多了“太阳报”这样小报的激进“杂音”,其实是对英国保守社会的一种调剂和综合;而当下中国,已经足够的喧嚣了,这时你如果再走“太阳报”的激进路线,无疑火上浇油,所以不是一种均衡态,必将为相关部门所制衡)。

结束语。

(1)在我开始做蚂蚁网(www.mayi.com)时,我写过一篇文章,《让用户尽快离开自己的网站》。这是我真实的想法,一直的想法,即有效率地为用户提供服务,站方获得收益。只有以此思路考虑网站设计和运营,才可能做出具有商业效率的网站。一味追求人气,追求用户粘度的做法,是舍本逐末。

(2)BBS社区容易搭建,BBS社区容易聚集人气——因此BBS社区容易快速火起来。这对网站经营者会产生诱惑力。但,当你看穿BBS社区的“光晕效益”就会发现,BBS社区离商业网站其实有相当漫长的距离;并且,从商业效率上来说,做BBS社区并非网站发展最优策略。(举例:李想的汽车之家,从商业上来说,就远比xcar有效率)。

时间: 2016-09-20

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