企业的人性和狼性

 搜狐公司近期宣布,办公网内禁止访问游戏、购物、色情及赌博网站。毫无疑问,新规定肯定惹来很多争议。有扣帽子的:互联网崇尚的是自由,搜狐这是要建集中营啊;也有讲道理的:我用自己的手机上,这下没招了吧。有意识流:公司要不再发一个规定,限定喝水、上厕所的时间啊;也有技术流:封网怕什么,学会翻墙啊。

  雅虎取消在家办公,搜狐禁止上班购物,央视《焦点访谈》又报道说,西方发达国家工人工资占到企业运营成本的50%,而中国工人工资仅占10%。几个消息赶在一起,网络上怒火熊熊燃烧:资本太没人性了,我们这些无产阶级还有活路吗,类似的申讨此起彼伏。如果这些当事企业的CEO上网看看,在惊叹网友滔天的怒气和才气的同时,一定能真切感受到,什么是人民战争的汪洋大海。

  企业的劳资双方,借用一句套话,是对立统一的存在。人性和狼性,或者说人性和兽性,又是对立统一的存在。只有人性或狼性的企业、只有人性或狼性的员工,现实中都很难找到。两种对立统一,相互纠缠在一起,问题就变得复杂难解了。

  原本快乐轻松的上班生活,突然不能访问游戏、购物、色情和赌博网站,屌丝人生一下少了四大乐趣。从人性的角度出发,员工的愤怒完全可以理解。换个马甲,指桑骂槐地发泄一下狼性,也情有可原。

  企业要在残酷的市场竞争中存活下来,没有了狼性,怎么去面对冰冷的丛林法则呢。中国中小企业平均寿命不到3年,在经济不景气的时候,不抽逃资金,不克扣工钱,和员工一起硬抗过去,这何尝不是一种人性。

  孤立地指责某一方,事先就认定某一方狼性一定大于人性,这是典型的血统论。虽然很多时候,员工都是弱势的一方。问题在于,弱势一方的所有诉求,是否都必须得到满足呢。搜狐禁网,和雅虎取消在家办公,出发点几乎一样,都是为了提高团队工作效率。说明这两家公司的工作效率,已经威胁到了公司的生存和发展,必须做出改变。严重点,也可以说这是员工的狼性和企业的狼性,两者发生了正面冲突。两项碰撞,强势一方的狼性,压制了弱势一方的狼性。假如有搜狐员工对禁网强烈不满,提请劳动仲裁,仲裁委员会支持员工的可能性几乎没有。

  企业的狼性不可或缺,但是企业在保持狼性的同时,如何保留足够多的人性,也是一件非常重要、也非常困难的事情。德鲁克在探讨企业奖惩制度的时候,特别提到了这个问题的两个方面。

  德鲁克说:任何企业都是由“人”组成的,每个人都有其自身的目标,自身的观点和自身的需要。不论一个企业的集中化程度有多高,也必须考虑员工的志向和需要,必须允许员工个人身份和行为的存在。按照德鲁克这个说法,指望用公司的大愿景,去统一每个员工的人生规划,不符合人性,也根本做不到。

  做不到统一,那么是否只能放任员工个性的发展呢,这也不现实,没有任何企业做得到。德鲁克的建议,是通过奖惩机制去引导控制。企业日常的奖惩、激励、升迁、制裁等措施,是企业价值观的最好诠释。而企业的人事决策,是企业的终极控制措施。改变不了员工的个性,但是可以引导员工,在不知不觉中完成控制,并最终达成企业的目标。

  雅虎和搜狐的做法,也是一种人事措施,明确指出了哪些不能做,这些限制性举措,应该说符合德鲁克说的引导原则。之所以引起争议,是因为拐弯太急。说明这些问题早就存在,但是企业以往的引导措施不力,到了积重难返的时候,只好猛打方向盘了。

  企业的奖惩制度、人事决策,是狼性和人性的有机结合。希望人性常在的同时,也希望狼性不得不发作的时候,吃相不要太难看了。

时间: 2013-04-01

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