O2O不是“闭环”是“闭管”

  很多做O2O的企业都喜欢扯闭环的蛋,动不动就号称自己有闭环了。可问题在于,你有了闭环,尼玛怎么还做得半死不活的?怎么还做不起来?那只能说明,你的闭环是个死环,连起来了而已,但还是死的。

  所以闭环其实不是闭环,准确的说,应该是“闭管”,什么叫“闭管”呢?就是外部是一个环,里面还有有水流动,而你要让水流动起来,就不能不光把管闭起来,还要在管子上开口子,给里面不停的注入动力。而目前大部分的闭环,只是实现了,线上引流线下消费再回到线上登记或者别的,下一次消费呢?就又不知道哪里去了。要么就再花钱来一轮促销推广,有促销推广就有收益,不促销推广,就没有。陷入电商网站买流量就有交易,不买流量就没有的困境。

  国庆期间,有一个O2O活动非常有亮点,可以称之为标准的O2O“闭管”,非常值得参考。同时,这个案例还有一个非常鲜明的特点就是,没有网站端。完全基于系统2平台 手机端实现的。如果你之前看过我写的O2O文章,你就会知道,O2O未必需要一个网站来引流,详情可以参考之前的一篇《宗宁:智慧POS从支付环节切入O2O》。

  活动组织的公司是上海翼码,中国最大的二维码服务商,你可能没听过,但是确实是最大的,目前年发码量在2亿(意味着2亿个手机号啊,2亿真实用户啊。。),在国庆这七天,这个活动成交300万比,是去年的七倍,成交金额超过五千万。Ps:翼码的商业模式也很简单,帮助商家生成一个码并兑换会收1元钱左右的服务费。再PS:腾讯微信的O2O大案例麦当劳茶点卡,就是它家的产品。还有">招商银行的二维码服务也是它家做的。

  这个活动叫“爱拍国庆大派送”,是全国10大城市16个商圈的800家商户联合举行的。这些商户的店铺门口,都会有易拉宝,上面印的活动二维码入口。你只要看到了拍一下,就会进入一个手机端的wap小游戏,轻松通关后,就会有奖品,100%中奖,而且奖品全部都是有价的现金券二维码,而非优惠券。什么叫现金券?比如里面有酷圣石的代金券,你拿着二维码直接去换冰淇淋就好了,不用其他消费。还有一些电影票,假日酒店的现金券等,就是都是“值钱”的产品。据悉这些产品呢都是各大商家把自己的广告费消减投放,然后兑换成现金券交给翼码发放的,目的还是通过真正的优惠,来把客户吸引到自己店铺来。效果自然是很好,据说一个店主的店里,有一个用户连续来了好几天,就为了去玩这个游戏换冰淇淋券。既然来了,自然,也不好意思不消费。

  我们来看看这个闭环的打造,首先用户的来源不是传统的网上引流,而是真正的线下引流,在A店消费的用户,接入系统玩游戏获得了B店的现金券,这时候完成了会员注册,然后在B店消费后。为了再次获得B店的优惠,就会重新去A店消费。客户就这样在环中流动了起来,当AB店铺的种类足够多的时候,用户总能找到自己想要的奖品,就会在这个体系内,自然的流动。这就形成了真正的“闭管”,而流动的动力,则是店家提供的真金白银现金券,而这些真金白银,又是从广告成本中出的,倒是可能会影响广告业的发展。因为这种二维码兑换,可以追踪用户,可以知道他在哪里获得的这个现金券,也可以知道他什么时候消费的这个券,可以实现非常精准的促销,解决了广告投放无法追踪的难题。

  我们可以看到,这样的“闭管”能力,前提是对线下企业的深度合作,和非常强大的平台实力打造的,所谓的互联网经验,在这里并没有什么太多的体现。但其实现的引流目的、成本和效益,却是互联网公司难以做到的。实践证明,O2O要做好,2平台的技术和对线下企业需求的理解还是第一位的,至于引流部分,其实有很多的办法可以解决,包括之前的刷卡支付环节注册,现在这个案例的店家客流共享,都比互联网引流更为精准有效。而目前手机端LBS的普及,也让互联网在O2O领域的重要性,日益淡化。

  所以O2O当前要考虑的几个主要问题就是,移动端、2平台、线下商户和用户驱动力。闭环什么的蛋,就不要再扯了。

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  作者微信公众号是zn10961242

时间: 2014-12-19

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